És nem csak egy kósza futó pillantást vetnek rád, hanem szinte a lelkedbe próbálnak látni. Elsőre talán az jut eszedbe, hogy a korodat próbálják felmérni, mielőtt alkoholt ütnek be. De mi van akkor, ha nem is vettél alkoholt?
A valódi okok ennél sokkal érdekesebbek lehetnek! El fogok mondani hat kevésbé nyilvánvaló okot, amiért ezt csinálják.
Bizonyos üzletekben kifejezetten megtanítják az alkalmazottaknak, hogy a vásárlók szemébe nézzenek. Ez segít bizalmat építeni és csökkenti a konfliktusok esélyét. A tapasztalatok azt mutatják, hogy az a vásárló, akinek a szemébe néznek, ritkábban vitatkozik, még akkor is, ha a pénztáros véletlenül pluszban ütött be mondjuk egy zsemlét.
A szemek sok mindent elárulnak a hangulatodról. Ha valaki mérges, ingerült vagy feszült, az azonnal látszik. Egy tapasztalt pénztáros ezt észreveszi, és vagy felkészül a várható problémára („Hol a kedvezmény?! Miért ilyen drága?!”), vagy megpróbálja oldani a helyzetet egy kedves viccel.
A cikk még nem ért véget, folytatás a következő oldalon:
Kövesd új Facebook oldalunkat és értesülj további érdekes cikkekről:
