Igen, igen, a pénztárosok kicsit detektívek is. Néha a szemkontaktus segít kiszűrni azokat, akik megpróbálnak trükközni. Például olcsóbb terméket akarnak drágábbként feltüntetni, vagy áttesznek valamit a szatyorba anélkül, hogy fizetnének érte.
Persze, nem minden vásárló ittas a boltban. De ha valaki spicces, a szemei azonnal elárulják. Ilyenkor a pénztáros gyanakodni kezd, különösen, ha az illető még alkoholt is vesz.
A szemekből ki lehet olvasni, hogy ki áll előtted: veszekedős, szószátyár, félénk vásárló, vagy valaki, aki gyorsan fizetni és menni akar. Ez segít eldönteni, hogyan kell viselkedni vele. Egyesekkel nagyon udvariasnak kell lenni, másokkal pedig muszáj váltani néhány szót.
A pénztárosok sok órát dolgoznak egyhuzamban, és a szemük az állapotuk legfőbb mutatója. Ha valaki nagyon fáradt, észrevétlenül hosszabban a vásárlóra meredhet, egyszerűen azért, mert már lelassult az agya. Szóval, ha a pénztáros hirtelen rád mered öt másodpercig, ne ijedj meg – lehet, hogy csak fáradt.
Amikor egy pénztáros sokat dolgozik, a szemkontaktus automatikus gesztussá válik. Ez olyan, mint a taxisofőröknél, akik megszokásból felmérik, hogy nyugodt utas száll be az autóba, vagy egy potenciális bajkeverő. A tapasztalat nagyon hasznos tud lenni.
Szóval, legközelebb, ha a pénztáros a szemedbe néz, mielőtt beüti a blokkot, ne kapd el a tekinteted. Mosolyogj rá, mondj valami kedveset. Talán épp te fogod egy kicsit jobbá tenni a napját. És valószínűleg ő is viszonozni fogja.
Kövesd új Facebook oldalunkat és értesülj további érdekes cikkekről:
